Llamadas gratis para atención a clientes de www.todotaladros.com

Hoy hemos dado un nuevo paso en el cambio de escala de nuestro negocio que anuncíabamos hace unas semanas. Desde esta misma noche, nuestros clientes pueden llamarnos gratis simplemente cubriendo un formulario en la web de www.todotaladros.com, con nuestro servicio de WebPhone facilitado por nuestro socio de negocio IPGlobal.es

Todos los cambios que estamos haciendo van en la misma dirección, multiplicar el alcance de nuestro negocio, aprovechar economías de escala, pero sobre todo, buscamos mejorar aún más la atención a nuestros clientes.

Otro cambio importante es que ofreceremos condiciones exclusivas de descuento a nuestros clientes ya registrados todos los meses 10 días antes de la comercialización global de cada nueva oferta. Lo que se pretende con este tipo de ofertas es facilitar a los que ya confían en nosotros que puedan aprovecharse de condiciones exclusivas como reconocimiento por sus compras.

Seguimos creciendo. Llegaremos mucho más lejos apoyándonos en todo lo que hemos aprendido en estos años, dando servicio ya a más de 4.000 clientes.

Arrancamos nuestra nueva tienda www.auricularesprofesionales.com

Desde JG Industrial Power Tools hemos decidido arrancar un nuevo proyecto. Se trata de una nueva tienda de auriculares llamada www.auricularesprofesionales.com. La web nace como consecuencia del apoyo de Jabra, fabricante europeo de auriculares de calidad, al trabajo que veníamos haciendo con www.todoauriculares.com. Hemos decidido separar ambos proyectos y hacer una tienda exclusiva de Jabra para atender el mercado español de auriculares del fabricante.

Jabra fabrica auriculares con una elevada calidad y es una marca reconocida en el mercado internacional tanto por el diseño (premios Red Dot) como por la calidad de los productos. En esta primera etapa comercializaremos exclusivamente auriculares de la gama profesional, dedicada a Telefonía, comunicaciones unificadas y bluetooth.

Creemos que cuanto más complicada es la situación económica, más importante es la apuesta a realizar y más decisivo resulta hacer cosas diferentes a lo que la mayoría está haciendo. Esta apuesta nos permitirá tener un conocimiento mayor del mercado español y atender mucho mejor las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo que no vendemos a ultramar?

Nuestras empresas funcionan de dos maneras diferentes. Una de ellas almacena grandes cantidades de stock. Aprovechamos oportunidades para comprar grandes volúmenes de productos (sobre todo para nuestra pequeña escala) y de esa manera, llegamos a ser muy competitivos en un mercado complejo, en el que operan múltiples agentes con los que nuestra pelea es ser más rápidos, más eficientes y sobre todo ofrecer un asesoramiento mejor que el de la competencia, vendiendo el producto que cada uno necesita. Ni más ni menos. A un buen precio.

La otra empresa hace dropshipping. El tecnicismo sólo significa que somos comercializadores que temos poco o nulo stock. Hemos llegado a un acuerdo con alguien que tiene un enorme stock para ser su “agente comercial”. Esto se puede hacer de múltiples maneras, pero nosotros lo hacemos con productos que conocemos muy bien, y donde podemos ofrecer un asesoramiento realmente valioso a nuestros clientes. El margen es menor, pero nos podemos apalancar en la fortaleza de nuestros proveedores para llegar más lejos.

Competimos también con múltiples agentes. Algunos de ellos son tan grandes que pueden permitirse pagar pocos impuestos, mientras que nosotros pasamos por las penurias de ser una pequeña empresa y no tener sociedades off-shore donde facturar nuestros beneficios. Pero eso es otra historia para otro día.

Esta semana una de nuestras empresas que hace dropshipping recibió un pedido de Colombia. La respuesta de nuestro proveedor fue curiosa: “no hacemos envíos a ultramar”. La nuestra también lo fue: “verás como sí”.

Mañana enviaremos nuestro primer pedido de www.todoauriculares.com a Latinoamérica. Por supuesto que lo haremos. El mundo es pequeño y nosotros podemos atender a clientes en cualquier sitio. Que nuestros proveedores no estén preparados para hacerlo inmediatamente no significa nada más que una cosa: Hay una gran oportunidad para salir fuera y vender.

Nosotros salimos. Qué vas a hacer tú?

Nuestras razones para no vender auriculares de mala calidad

La entrega de esta semana de la bonilista se titula Miedo, principios y Rusia. Vaya por delante mi admiración por las entregas semanales de David Bonilla, que se está ganando a pulso que la Voz de Galicia le tenga en cuenta y le haga escribir de una vez una columna semanal de TI. Hoy quiero explicar las razones por las que estoy tan de acuerdo con lo que escribe.

En su bonilista de esta semana habla de la dificultad para saber si lo que estamos haciendo cuando emprendemos un proyecto es lo correcto o es sólo lo que queremos hacer.

David se refiere a la transparencia en los negocios, a las subvenciones y a otras cosas que para algunos -como nosotros- son terriblemente importantes. Hace años, alguien muy importante para mi (JJSA) me explicó que si tu negocio no puede sostener tus gastos generales y pagar el asesoramiento profesional que precises, debes cambiar de negocio, no de principios.

En las dos últimas semanas, a nosotros nos ha ocurrido en www.todoauriculares.com que nos han pedido en dos ocasiones presupuesto para comprar más de 10.000 auriculares. En ambos casos, la situación era rara. No eran clientes nuestros, necesitaban con una enorme urgencia una cantidad muy grande de auriculares, de un formato muy extraño, y además, pretendían fijar el plazo de entrega y el PRECIO. El precio unitario de cada pedido era de menos de 2€.

No nos engañemos. Vender hasta 20.000 unidades de auriculares (aunque sea a 2 euros por unidad) sería un gran éxito para una pyme tan pequeña como la nuestra, pero lo cierto es que nuestros principios hacen que no vendamos asumiendo semejantes riesgos (devolución, reclamaciones por la mala calidad del producto, etc) y sobre todo no queremos jugar con la reputación que hoy tenemos de vender exclusivamente productos de calidad. Aunque no hay duda que hay un negocio que se puede hacer vendiendo auriculares cutres de menos de 2€, no queremos hacer eso.

Puede que mañana nuestros principios nos salgan demasiado caros. Hoy nos lo podemos permitir, y en www.todoauriculares.com ya tenemos más de 1200 clientes que avalan que el nuestro -de momento- es un buen camino.

La anécdota curiosa es que uno de nuestros potenciales clientes, cuando le contestamos que no vendíamos ese tipo de producto nos escribió diciendo “¿os llamáis todo auriculares y no vendéis esto?. ¿Entonces qué vendéis?. Le contestamos que vendíamos productos para profesionales.

En resumen, quizá nos arrepentiremos de no ser como Groucho Marx, con esa gloriosa frase de “estos son mis principios; si no le gustan, tengo otros”. Pero de momento no servimos para eso. Intentemos hacer lo correcto. ¿O no?