Lo único constante es el cambio.

Esta semana encontré algo que seguro lleva tiempo rondando por internet: una estadística de los 200 lugares donde más tiros -y puntos- se han anotado en la NBA en dos periodos, 2000-2001 y 2019-2020. La estadística muestra una imagen muy diferente para un mismo juego con 20 años de diferencia. En 2000-2001 se hacían muchos más puntos desde fuera del área de tiros libres hasta la línea de tiro de triple, mientras que en la NBA de 2020, la mayoría de los tiros y los puntos proceden de detrás de la línea de tres puntos.

https://twitter.com/HeatNationWPB/status/1217939203289501697?s=20

¿Cómo se ha llegado hasta aquí en tan solo 20 años?. Sin duda la tecnología ha ayudado. Tener estadísticas en tiempo real durante los partidos es algo muy potente. Conocer la probabilidad de que en unas condiciones determinadas uno u otro jugador puedan marcar la diferencia, seguramente sea también muy importante, pero yo he visto un factor que puede ser definitivo.

En casi todos los deportes, ha cambiado drásticamente la manera de entrenar apoyándonos en los datos. Ahora cada jugador tiene ante sí datos fríos y directos que le enseñan en qué debe mejorar cada día. Fruto de ello surge la especialización, y de ahí tiene todo el sentido que cada vez más, se marquen puntos triples.

En una visita a las instalaciones del FC Barcelona, pude ver cómo entrenaban en una cancha de baloncesto unos jugadores. Ensayaban tiros, uno tras otro, sin parar, desde diferentes posiciones y una máquina les devolvía la pelota. Hasta en eso la tecnología ha llegado para quedarse.

No hay otra forma. Tenemos una oportunidad de destacar y la especialización va a ser lo que marque nuestra capacidad para brillar más que la competencia. ¿Tenemos todos a mano las herramientas para poder repetir y repetir hasta que perfeccionamos el tiro?.

Trabajando en un nuevo proyecto: incremental.es

Incremental.es se lanzará en los próximos meses. Se tratará de un nuevo proyecto de venta online. Será un paso más en el uso de tecnologías web que venimos probando desde hace años, pero sobre todo será un proyecto para ayudar a empresas que tienen dificultades para comercializar su stock.

Hay muchos negocios que se encuentran en un punto complicado: los canales de venta tradicionales no crecen o incluso reducen sus ventas y no se encuentran preparados para dar el salto a la venta online dentro o fuera de España. Empresas que a menudo tienen grandes stocks que significan grandes problemas.

La propuesta de valor de incremental.es es sencilla: seremos capaces de vender fuera del perímetro habitual de clientes que aún no han conseguido dar ese paso. Integraremos rápidamente catálogos, stocks y precios con herramientas capaces de dar una idea clara de cuánto de competitivos pueden llegar a ser esos stocks en otros mercados.

Utilizaremos la tecnología para reducir la fricción comercial y administrativa, y con ello, seremos capaces de gestionar grandes cantidades de artículos desde un entorno seguro, confiable y transparente, para el comerciante y para el cliente.

Sabemos que esto existe ya. Sabemos que hay empresas que lo hacen, pero nosotros estamos convencidos de poder hacerlo de una forma diferente. El mercado nos dirá si será mejor.

El problema de la última milla

La última milla es el nuevo campo de batalla de los negocios digitales. Desde la entrega hasta la atención al cliente, pasando por la puesta en marcha. Ahora que el mundo se ha dado cuenta de que la compra de casi cualquier producto o servicio está a un par de clicks de distancia, surge un problema estructural para casi todos los negocios: ¿quién se ocupa de la puesta en marcha?, ¿Quién garantiza la calidad de la entrega?. ¿Quién cierra el círculo de la experiencia perfecta de ese cliente que ha comprado nuestro producto?.

La respuesta no es sencilla, porque muchos de los que han arrasado el campo de batalla de la venta de productos comparables en distintos mercados, se encuentra ahora con lo duro que es el último tramo, donde aparentemente la cadena de valor es menos relevante, pero -ahí está el valor descuidado- una mala experiencia en un reparto, en una puesta en marcha o en un contact center para atender una consulta, pueden arruinar la reputación de un producto en el que se han invertido millones.

Sólo algunos conseguirán llegar a un nivel de talla mundial, pero mientras tanto, los ejemplos de empresas excelentes en la ejecución del último paso nos harán darnos de bruces con una realidad muy dura: En el mercado actual, esto no se puede hacer sin herramientas potentes y modernas. Da igual que hablemos de taxis, de hoteles, de hospitales, de moda, de tecnología o de alimentación. Fuerzas de campo gestionando la última milla sin las herramientas adecuadas son una receta clara para un gran fracaso.

Se abre así una oportunidad de negocio impresionante, la de atender la dificultad que entraña esa unión de empresas pequeñas o autónomos que trabajan como satélites de grandes proyectos y que tendrán que entender cómo adaptarse a unas necesidades de información cruzada entre ellos y quien les contrata mucho más amplias que las que nunca habían imaginado.

Más de un año sin actualizar el Blog

Ha pasado algo más de un año desde el último post. 2018 se ha ido volando y ya estamos terminando el primer trimestre de 2019. No me he dado ni cuenta de cuánto tiempo hacía que no me paraba a escribir.

En JG Professional Tools hemos seguido creciendo y la facturación ha superado los 5,4 millones de euros, con un crecimiento año sobre año superior al 20%. Seguimos -aunque cada vez es más complicado-, con crecimientos de dos dígitos.

El objetivo para 2019 es volver a reforzar nuestras webs propias, porque buena parte de este crecimiento ha estado apoyado en marketplaces. Este año además, seguiremos abriendo nuevos caminos con otros canales de venta. Será realmente curioso ver cómo evoluciona.

Acabamos de estrenar nueva página web en https://www.todotaladros.com y seguimos ampliando funcionalidades (nuevos medios de pago) y explorando la manera de hacer más sencillo a nuestros clientes que encuentren lo que necesitan.

Nunca antes habíamos tenido tanta competencia. Nunca fue más importante la experiencia de nuestros clientes. En 2018 consolidamos una valoración muy buena de nuestros clientes en todos los canales en los que operamos, por encima de 4,8/5 tanto en nuestras tiendas propias como en los marketplaces.

La calidad que perciben los clientes es nuestra razón de ser. El dicho tan famoso de que «o eres diferente o eres más barato», es cada vez más cierto. Vendemos productos de consumo duradero prácticamente iguales que los que venden nuestros competidores. Nuestra fortaleza está en la personalización y el cuidado del cliente. O somos capaces de mantener nuestra diferencia en esas dos partes del negocio, o no tendremos ningún valor adicional. Los precios son importantes, pero no todo es el precio, así que los que tenemos negocios pequeños, debemos volcarnos en ser excelentes en la ejecución comercial.

En 2019 lanzaremos nuevas versiones de las webs que nos han hecho llegar hasta aquí, e intentaremos aumentar la proporción de nuestras ventas nacionales.

Este año cumpliremos 10 años vendiendo taladros. Quedan lejos los días en los que los proveedores no nos querían vender porque no teníamos una ferretería 😉

En 2018 por mi trabajo en Telefónica he tenido la oportunidad de pasar algo más de dos meses en Suiza, en Basilea, y he podido ver cómo funciona un país que realmente funciona bien, sin apenas desempleo y con una sociedad ordenada hasta extremos imposibles de pensar si no vives allí. Lo mejor de aquello ha sido la experiencia de trabajar durante casi un año con un cliente que vende en más de 60 países, con una cifra de negocio superior a los 8.000 millones de euros. Una experiencia impagable.

Además, a nuestra vuelta de Suiza, hemos visto nacer un departamento nuevo en Telefónica y tenemos el reto de hacer que la aceleración de la transformación digital llegue a los clientes más grandes que atendemos. La oportunidad es enorme, y la vamos a aprovechar.



Cerramos 2017 con un 70% más de facturación en J.G. Professional Tools

Terminado 2017, toca hacer balance. Ha pasado un año desde el último post. No hay excusas, pero es cierto que no he parado de correr de un lado a otro en 2017. Literalmente, no hemos parado.
Ha sido un año en el que todo el equipo ha echado el resto. Han trabajado como locos y han hecho algo que completa una fase, que cierra un círculo. La empresa ha multiplicado por cinco las ventas en tres años, alcanzando los 4,5 millones de euros vendidos en 2017. Este año hemos vendido en 30 países. Estamos presentes cada vez en más mercados. Las cifras son impresionantes, pero mucho más el trabajo que hay detrás de ellas.
La fase que termina ahora es la primera del aprendizaje, como si fuese el primer ciclo de una carrera. Hemos tenido que aprender literalmente en tres años a pasar de un proyecto familiar de Javier, a un equipo sincronizado, una pyme con vocación global (tal y como suena eso). El otro día lo hablamos en la oficina, tenemos que pasar de ser muy buenos haciendo una tarea determinada a ser como una orquesta, porque cada vez más, el resultado depende de la más débil de las piezas. Si uno falla, fallamos todos.

Así que no tengo nada más importante que hacer hoy que dar las gracias a todos los que han participado en esto. A Javier, Marita, Juan Carlos y Fran, a Carla, a Silvia, a Alejandra, A Ales, a Juan (super Juan), a Paula, a Cira, a Jaime, a Carlos, a Tony. Un tremendo equipo de profesionales. Ahora toca demostrar a qué hemos venido!.

Más madera!

JG Professional Tools triplica negocio en 2016.

Nuestra empresa de venta online ha conseguido triplicar su cifra de negocio en 2016. Ha sido un año asombroso. 2016 ha sido el año del salto internacional de la empresa. Conseguimos multiplicar nuestro negocio gracias a las ventas fuera de España. Nos hemos especializado en atender clientes directos y marketplaces más allá de nuestras fronteras y eso nos ha enseñado a ser más eficientes en todo lo que hacemos.

Ha sido un año de constante aceleración, de cambios y de inversión para poder seguir creciendo. Hemos tenido que cambiar nuestras oficinas -que han durado poco más de un año- a una nueva nave cuatro veces más grande, pero lo más importante ha sido que nuestro equipo profesional ha crecido mucho y ahora tenemos mucha más ayuda para poder seguir avanzando. No se trata de sólo de mover más cajas (seguro que también), sino de aportar conocimiento, experiencia y valor. Como un equipo, aún más, como una familia.

Haremos todo lo necesario para que Todotaladros.com, nuestras web y marketplaces en los que participamos sigan avanzando en 2017, insistiremos en nuestra estrategia de exportación a pesar de las complicaciones que implica, porque eso es lo que nos hará suficientemente fuertes como para diversificar nuestros riesgos, pero sobre todo, porque nos hará llegar mucho más lejos como empresa.

seis meses no es nada

Hace seis meses que no actualizaba el blog. Ha sido una etapa de mucha actividad profesional, con poco tiempo para pararme a escribir. Lo mejor de estos seis meses es que por suerte todos estos esfuerzos han valido la pena. He aprendido unas cuantas cosas que seguro que serán muy importantes pronto.

En JG Professional Tools (http://www.todotaladros.com), el negocio sigue creciendo a buen ritmo, tanto que estos días estaremos alcanzando el volumen de ventas de todo 2015. Esto significa que vamos camino de más que duplicar las ventas del pasado año, algo realmente difícil, pero que con los números del primer semestre está al alcance de la empresa.

En JG Industrial Power Tools, hemos vendido nuestras webs de venta de auriculares. No conseguimos en años rentabilizar lo suficiente los esfuerzos que suponía ese negocio, ya dominado por grandes grupos. Finalmente hemos vendido nuestros dominios a una empresa que tiene una mejor posición de mercado que la nuestra.

En Telefónica, en mi trabajo diario relacionado con M2M, estamos consiguiendo este año mantenernos por encima del presupuesto y cooperar mejor cada día con nuestros clientes y partners, desarrollando nuevos negocios en los lugares más insospechados, desde España hasta más de 100 países.

Seguimos pensando que el mundo es nuestra cancha. Copiamos cuanto podemos del modelo sueco en cuanto a salida rápida al mercado y a innovación (dentro de nuestras posibilidades). Estamos convencidos de que se pueden hacer cosas extraordinarias desde cualquier lugar del mundo.

Lo nuevo es que estamos pasando dificultades por la cantidad de negocio que tenemos en el extranjero. Esto nos ha obligado a montar operación en cuatro países, declarar el IVA localmente en cuatro países, contratar cuatro asesores, pero lo peor es que estamos soportando financieramente las dificultades de mantener la operación así (pago de IVA en dos países por la misma operación, hasta la posterior regularización). Para una empresa como la nuestra, esto es un gran esfuerzo, pero no hay duda de que es el único camino que tenemos para poder seguir creciendo.

En fin, que volvemos a la carga, con muchas más ganas que nunca. Seguro que el próximo artículo será en pocas semanas.

2015. El año en que asumimos que el mundo era nuestro mercado

Si tuviese que resumir lo que ha pasado en mi labor profesional en 2015 en una frase sería esa, que en 2015 asumimos que el mundo era nuestro mercado.
Es la primera vez en mi carrera profesional que vendo más productos y servicios fuera de España que dentro y esto me ha ocurrido tanto en mi trabajo en Telefónica como en nuestra empresa de venta de taladros (www.todotaladros.com).

Tengo 42 años y trabajo en Madrid desde hace ahora 9 años. Jamás había recibido un mensaje tan convincente como el que escuché este año en la inauguración de Things en Estocolmo. Allí explicaban que Suecia era un mercado pequeño (unos pocos millones de habitantes) en un país enorme (el tercero más grande de Europa), disperso y con un clima extremadamente duro (frío y poca luz). Explicaban que la única oportunidad en un mercado global como el que vivimos para ellos es pensar en productos globales y en un único mercado: el mundo. Lo mejor es que en las sucesivas visitas que he tenido a Suecia he comprobado que esto es algo absolutamente natural para ellos y que todos los suecos, desde niños, entienden que tienen que hacer productos globales de calidad y destacar frente a la competencia por su origen, no sólo por el precio. No es por casualidad que la mayor parte de las startups tecnológicas con mayor valoración económica de Europa surjan allí y desde luego que veremos cómo el ecosistema se retroalimenta por la buena gestión que están teniendo entre las grandes multinacionales y las startups.

En cuanto a nuestra empresa de venta online de taladros, conseguimos en 2015 multiplicar las ventas por 2,5 sobre 2014 y sobrepasar por primera vez en nuestros seis años de vida el millón de euros vendido en un año. Comenzamos a formar un equipo, ampliamos instalaciones y sobre todo conseguimos vender mayoritariamente fuera de España. Uk, Alemania y Francia han sido el motor de nuestro crecimiento este año, pero hemos vendido en los cinco continentes a más de 2.500 nuevos clientes.

Nuestra empresa sigue siendo pequeña. La vocación de atención al cliente sigue siendo -y será- la misma que si nuestro negocio estuviese a pie de calle en Sada, pero entendemos claramente que el mercado es el mundo entero. Nuestro reto para este año es como mínimo duplicar las ventas pero creemos que la oportunidad es tan grande que seguramente estas cifras se puedan superar con creces.

Smart car o Smart carretera?

¿Y si en lugar de hacer que los coches fuesen inteligentes, las carreteras se ocupasen de proporcionar información que los vehículos pudiesen tratar en tiempo real?.
¿Y si los coches no necesitasen más que un wifi o 3g para que la telemática del smart car facilitase grandes cantidades de datos de forma escalable y barata al sector público?
¿Y si ese wifi o la conectividad específica 3g lo proporcionasen los postes de las carreteras y la información que por ahí circulase fuese sólo la relacionada con el estado de las carreteras en un formato «open»?.
¿Y si en lugar de perseguir al conductor que infringe las normas, nos asegurásemos de priorizar formas de de ser más eficientes en los desplazamientos por carreteras, ahorrando miles de horas de trabajo al año?.

No existen recetas mágicas, pero sólo unos días utilizando sistemas como Waze en atascos dan para comprender que en el día a día no somos eficientes. Ya existen sistemas capaces de gestionar el tráfico en tiempo real y hacer que los ciudadanos los utilicen conlleva unos ahorros de costes extraordinarios. ¿Es el coche (y el ciudadano) o es la administración la que tiene que buscar una solución a los problemas de congestión de tráfico?.
¿Cuánto cuesta una hora de atasco cada día en Madrid o Barcelona?. ¿Alguien lo ha calculado?

Aprendiendo a hacer crecer un negocio

Si hubiésemos seguido los criterios normales de valoración de empresas para nuestro negocio online, deberíamos haber cerrado hace años. El volumen de negocio y el margen no justificaron el esfuerzo dedicado durante años pero por suerte, los costes eran bajos y pudimos mantenernos abiertos en los peores momentos de la crisis.

En los primeros seis meses de 2015 hemos conseguido vender tanto como en todo 2014 y lo hemos hecho vendiendo mayoritariamente fuera de España. Es ahora cuando hay que aprender cómo se hace crecer un negocio.

Hemos hecho lo más difícil. Aguantamos la crisis y ahora hay que ver dónde están nuestros límites. Con www.todotaladros.com como principal referencia, trabajando en tres idiomas y vendiendo sobre todo en Alemania, UK, España, Francia e Italia desde Sada.